자주하는 질문

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  1. Q

    최근 로그인 인증이 강화된 이유가 무엇인가요?

    A

    A. 문자 서비스를 보다 안전하게 이용하기 위한 정부 정책인 '전송자격인증제'에 따라 보안 정책을 강화하였습니다.

    최근 스팸·스미싱·계정 탈취 등 문자 서비스를 악용한 사고가 지속적으로 증가하고 있으며, 생성형 AI의 발전으로 피싱 메시지 작성, 비밀번호 추측, 사회공학적 공격 등 해킹 수법도 이전보다 훨씬 정교해지고 있습니다.

    과거에는 아이디와 비밀번호만으로도 충분했던 보안 수준이었지만, 현재는 아이디·비밀번호만으로는 계정을 안전하게 보호하기 어려운 환경이 되었습니다.

    이에 따라 문자 서비스를 제공하는 사업자는 이용자 확인 및 보안 절차를 강화하도록 관련 제도와 운영 기준이 강화되고 있으며, 티처콜 역시 이에 맞춰 로그인 및 본인 확인 절차(MFA)를 적용하였습니다.

    이는 특정 서비스만의 정책이 아니라 문자 서비스를 제공하는 모든 사업자가 공통적으로 준비해야 하는 보안 기준입니다.

    *왜 다중인증(MFA)이 필요한가요?

    교사의 계정이 탈취될 경우 학교 명의의 문자 발송, 개인정보 유출, 스미싱 악용 등 심각한 피해가 발생할 수 있습니다.

    특히 AI 기술의 발전으로 비밀번호 유출이나 피싱만으로도 계정이 악용될 가능성이 높아지고 있어, 현재는 비밀번호만으로는 충분한 보안을 보장하기 어렵습니다.

    다중인증(MFA)은 비밀번호가 노출되더라도 추가 인증을 통해 제3자의 로그인을 차단할 수 있어, 현재 가장 효과적인 계정 보호 방법으로 권장되고 있습니다.

    *티처콜은 어떻게 대응하고 있나요?

    티처콜 운영사인 ㈜티로그텔레콤은 전송자격인증제 및 최신 보안 환경에 선제적으로 대응하고 있습니다.

    현재 다음과 같은 보안 기능을 적용하여 서비스를 운영하고 있습니다.

    • 로그인 시 다중인증(MFA) 적용
    • 인증된 기기는 일정 기간 추가 인증 없이 이용 가능
    • 해외 IP 로그인 차단
    • 장기간 미접속 계정 추가 인증
    • 비정상 로그인 탐지 및 차단
    • 발신번호 및 문자 발송 보안 강화

    빠르게 보안 체계를 적용함으로써 향후 제도 변화에도 안정적으로 대응할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

    *다른 문자 서비스도 동일한가요?

    네.

    전송자격인증제에 따른 보안 강화는 특정 업체만 적용하는 정책이 아니라, 문자 서비스를 제공하는 사업자가 공통적으로 준비해야 하는 방향입니다.

    사업자별로 적용 시기나 인증 방식에는 차이가 있을 수 있지만, 이용자 확인과 다중인증(MFA) 도입은 문자 서비스 업계 전반에서 확대되고 있는 공통적인 흐름​입니다.

    *인증이 번거롭지는 않나요?

    최초 인증 후에는 신뢰 기기(브라우저 또는 앱) 로 등록되어 일정 기간 동안 추가 인증 없이 로그인할 수 있습니다.

    또한 티처콜은 문자 인증뿐 아니라 간편인증, 앱 기반 인증 등 다양한 인증 방식을 지속적으로 확대하여 안전성과 편의성을 함께 높여가고 있습니다.

    앞으로도 티처콜은 교원의 개인정보와 학교의 문자 서비스를 안전하게 보호하기 위해 정부 정책에 적극 대응하고, 더욱 편리한 인증 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠습니다.

  2. Q

    투넘버를 사용 중이라 간편인증이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    A

    학교 관리자에게 인증용 휴대폰번호 등록을 요청해 주세요.
     

    투넘버 번호는 KG이니시스 본인인증이 불가능합니다.

    학교 관리자가 교사관리 > 해당 선생님 계정 > 교사정보 수정 페이지에서 '개인정보 입력 섹션 > 인증용 휴대폰번호' 항목에 ​선생님 본인 명의의 실제 휴대폰번호를 등록해야 합니다.

    등록이 완료된 후 선생님께서 다시 로그인하여 간편인증을 진행하시면, 등록된 휴대폰번호로 정상적으로 인증을 받으실 수 있습니다.
     

    ※ 참고사항

    • 인증용 휴대폰번호는 본인 명의의 실제 휴대폰번호만 등록 가능합니다.

    • 투넘버(부가번호)는 본인인증이 지원되지 않습니다.

    • 학교 관리자만 인증용 휴대폰번호를 등록하거나 변경할 수 있습니다.

  3. Q

    로그인할 때마다 매번 인증해야 하나요?

    A

    아니요.

    기기 또는 이용 환경별로 최초 1회만 인증하면 이후에는 추가 인증 없이 로그인할 수 있습니다.

    • PC는 사용하는 브라우저(Chrome, Edge, Whale 등) 를 각각 별도의 기기로 인식하므로, 브라우저마다 최초 1회 인증이 필요합니다.
    • 스마트폰은 티처콜 앱과 모바일 웹 브라우저를 각각 별도의 이용 환경으로 인식하므로, 앱과 모바일 웹에서 각각 최초 1회 인증이 필요합니다.

    한 번 인증한 기기(브라우저·앱)는 2개월 동안 추가 인증 없이 로그인할 수 있으며, 2개월 이내에 다시 로그인하면 인증 기간이 자동으로 2개월 연장됩니다.
     

    예시

    • PC에서 Chrome으로 인증 후 로그인 → Chrome은 2개월 동안 추가 인증 없이 이용 가능
    • 같은 PC에서 Edge를 처음 사용하는 경우 → Edge에서 최초 1회 인증 필요
    • 스마트폰에서 티처콜 앱으로 인증 후 로그인 → 앱은 2개월 동안 추가 인증 없이 이용 가능
    • 같은 스마트폰에서 모바일 웹으로 접속하는 경우 → 모바일 웹에서 최초 1회 인증 필요

  4. Q

    어떤 경우에 추가 인증(MFA)이 필요한가요?

    A

    다음과 같은 경우에는 본인 확인 및 계정 보호를 위해 추가 인증(MFA)이 필요합니다.

    • 새로운 기기 또는 브라우저에서 처음 로그인하는 경우
    • 인증한 기기(브라우저·앱)의 인증 기간(2개월)이 만료된 경우
    • 학교 관리자가 임시 비밀번호를 발급한 후 처음 로그인하는 경우
    • 안심번호 설정에서 인증용 휴대폰번호를 변경하는 경우
    • 야간 시간대에 대량 문자 발송 등 추가 본인 확인이 필요한 경우
    • 서비스 보안을 위해 추가 본인 확인이 필요하다고 판단되는 경우

    인증이 완료되면 해당 기기(브라우저·앱)는 2개월 동안 신뢰 기기로 등록되며, 2개월 이내에 다시 로그인하면 인증 기간이 자동으로 연장됩니다.