자주하는 질문
자주하는질문 - 학교 관리자 목록
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Q
학교 관리자는 어떤 권한을 가지고 있나요?
A학교 관리자 계정은 학교의 티처콜 서비스를 운영·관리하는 최고 권한 계정입니다.
학교 관리자는 학교 소속 교직원이 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
- 교사 관리 (등록, 수정, 이용 중지)
- 학교 서류 관리 (고유번호증, 통신이용증명원, 발신번호 변경 신청서)
- 안심번호 관리 (업무시간, 전화 차단, 안내멘트, 발신번호 설정 등)
- 문자 서비스 관리 (문자 발송, 예약 발송, 발송 이력 조회)
- 전화번호부 관리 (연락처 등록, 그룹 관리, 일괄등록 및 공유)
- 통화 및 문자 이용 현황 조회
- 요금 조회 및 서비스 이용 현황 관리
- 통화 녹취 이용 현황 조회
학교 관리자 계정은 학교 전체 운영과 교직원 관리에 필요한 주요 기능을 제공하는 최고 권한 계정입니다.
개인정보 보호와 서비스 보안을 위해 로그인 시 다중인증(MFA)이 적용됩니다. -
Q
학교 관리자 계정은 어떻게 로그인하나요?
A학교 관리자 계정은 아이디와 비밀번호 입력 후, 다중인증(MFA)을 완료해야 로그인할 수 있습니다.
학교 관리자 계정은 교사 관리, 발신번호 관리, 학교 정보 관리 등 학교 전체 운영 권한을 가지고 있으므로, 개인정보 보호와 보안 강화를 위해 로그인 시 추가 본인확인 절차가 적용됩니다.
로그인 절차
- 티처콜 로그인 페이지에서 학교 관리자 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
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본인확인을 위한 다중인증(MFA) 을 진행합니다.
- 간편인증 (네이버, 카카오, PASS)
- SMS 인증(OTP)
- 인증이 완료되면 학교 관리자 서비스를 이용할 수 있습니다.
참고사항
- 최초 로그인하는 기기(브라우저)에서는 본인인증이 필요합니다.
- 한 번 인증한 기기(브라우저)는 2개월 동안 추가 인증 없이 로그인할 수 있으며, 2개월 이내 다시 로그인하면 인증 기간이 자동으로 연장됩니다.
- 새로운 기기나 브라우저에서 로그인하거나 인증 기간이 만료된 경우에는 다시 본인인증을 진행해야 합니다.
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Q
교사를 등록(추가)하려면 어떻게 하나요?
A학교 관리자 계정으로 로그인한 후 교사 관리 메뉴에서 교사를 등록할 수 있습니다.
등록 방법
- 학교 관리자 로그인
- 교사 관리 메뉴로 이동
- 교사 등록 버튼 선택
- 교사 정보를 입력한 후 등록 완료
등록이 완료되면 해당 교사는 티처콜에 로그인하여 본인인증(MFA)을 진행한 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
여러 명의 교사를 등록해야 하나요?
교사가 많은 학교는 교사 일괄등록 기능을 이용하여 여러 명의 교사를 한 번에 등록할 수 있습니다.
안내
교사 계정은 반드시 해당 학교의 교직원만 등록해야 하며, 퇴직·전출 등으로 더 이상 서비스를 이용하지 않는 교사는 교사 관리 메뉴에서 이용 중지 또는 삭제하여 관리하시기 바랍니다. -
Q
여러명 교사를 한번에 등록 할 수 있나요?A네. 학교 관리자는 교사 일괄등록 기능을 이용하여 여러 명의 교사를 한 번에 등록할 수 있습니다.
교사 일괄등록은 엑셀 양식에 교사 정보를 입력한 후 업로드하는 방식으로, 많은 교직원을 빠르고 편리하게 등록할 수 있습니다.
이용 방법
- 학교 관리자 로그인
- 교사 관리 메뉴로 이동
- 교사 일괄등록 선택
- 제공되는 엑셀 양식에 교사 정보를 입력
- 엑셀 파일을 업로드하여 등록 완료
안내
- 등록 전 엑셀 양식과 작성 예시를 확인해 주세요.
- 등록이 완료된 교사는 티처콜에 로그인하여 본인인증(MFA)을 완료한 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 이미 등록된 교사 정보와 중복되는 경우 일부 항목은 등록이 제한될 수 있습니다.
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Q
교사 계정을 삭제하거나 번호를 일시 중지하려면 어떻게 하나요?
A학교 관리자 계정으로 로그인한 후 교사 관리에서 해당 교사의 회원정보 상세 페이지로 이동하면 번호 일시중지 또는 회원 삭제를 선택할 수 있습니다.
번호 일시중지
교사의 안심번호 서비스만 일시적으로 중지합니다.
- 안심번호로 걸려오는 전화는 연결되지 않습니다.
- 교사 계정은 그대로 유지되며 로그인 및 일반 서비스 이용은 가능합니다.
- 필요 시 언제든지 번호 사용을 다시 활성화할 수 있습니다.
회원 삭제
교사 회원을 티처콜에서 탈퇴 처리합니다.
- 회원 계정이 삭제되어 더 이상 로그인하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.
- 삭제된 계정은 복구할 수 없으며, 다시 이용하려면 신규 등록이 필요합니다.
안내
일시적으로 안심번호 사용만 중단하려는 경우에는 '번호 일시중지' 기능을 이용하시고, 퇴직·전출 등으로 더 이상 티처콜을 이용하지 않는 경우에는 '회원 삭제'를 이용하시기 바랍니다. -
Q
학교 정보는 어디에서 수정할 수 있나요?
A학교 정보는 학교 관리자 로그인 > 기관정보 관리 > 회원정보 및 설정 메뉴에서 확인하거나 수정할 수 있습니다.
수정 가능한 항목
- 대표 전화번호
- 대표 발신번호
- 담당자 정보
- 행정실 정보
확인 가능한 항목
다음 정보는 계약 정보로 관리되므로 조회만 가능하며 직접 변경할 수 없습니다.
- 학교명
- 학교 구분
- 학교 고유번호
- 가입일
- 학교 주소
안내
학교명, 학교 구분, 학교 고유번호 등 계약 정보는 학교 계약 정보와 연동되어 있어 직접 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.또한 담당자 및 행정실 연락처는 관리자 인증(MFA), 서비스 안내 및 장애 발생 시 긴급 연락에 사용되므로 항상 최신 정보로 유지해 주시기 바랍니다.
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Q
담당자 및 행정실 연락처는 왜 등록해야 하나요?
A담당자 및 행정실 연락처는 학교의 안전한 서비스 운영과 원활한 고객 지원을 위해 사용됩니다.
등록된 정보는 다음과 같은 용도로 활용됩니다.
- 학교 관리자 본인확인 및 로그인 인증(MFA)
- 서비스 장애 및 긴급 공지 안내
- 계약, 정산 및 서비스 운영 관련 안내
- 고객센터 문의 시 담당자 확인 및 신속한 지원
담당자나 행정실 담당자가 변경된 경우에는 기관정보 관리 > 회원정보 및 설정 메뉴에서 최신 정보로 수정해 주시기 바랍니다.
안내
담당자 및 행정실 연락처는 학교 운영을 위한 중요한 정보입니다. 정확한 연락처가 등록되어 있어야 관리자 인증, 중요 공지 전달 및 긴급 상황 발생 시 신속한 대응이 가능합니다. 변경 사항이 있을 경우 즉시 최신 정보로 업데이트해 주시기 바랍니다. -
Q
계약 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
A학교의 계약 정보는 학교 관리자 로그인 > 기관정보 관리 > 이용계약 정보 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
이용계약 정보에서는 다음과 같은 내용을 확인할 수 있습니다.
- 계약 기간
- 이용 요금제
- 계약 상태
- 부가서비스 이용 현황
- 기타 계약 관련 정보
안내
계약 내용과 관련하여 변경 또는 문의 사항이 있는 경우에는 티처콜 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. -
Q
계약 갱신은 어떻게 진행되나요?
A티처콜은 기존 계약 만료일 3개월 전부터 계약 연장 신청이 가능합니다.
계약 연장 기간이 되면 학교 관리자 첫 화면(대시보드) 또는 기관정보 관리 > 이용계약 정보 페이지에 '계약 연장하기' 버튼이 자동으로 활성화됩니다.
계약 연장은 다음 절차로 진행됩니다.
- 계약 연장하기 버튼 선택
- 서비스 이용약관 동의
- 이용 요금제 선택
- 계약 연장 신청 완료
계약 연장이 완료되면 별도의 재가입 없이 기존 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
안내
계약 연장은 계약 만료일 3개월 전부터 신청 가능하며, 기간 내 계약을 갱신하면 서비스 이용을 중단 없이 계속 이용할 수 있습니다. -
Q
계약을 위해 어떤 서류를 제출해야 하나요?
A티처콜 서비스를 이용하려면 학교(기관)의 계약 확인을 위한 필수 서류를 제출해야 합니다.
필수 제출 서류
- 고유번호증 (또는 사업자등록증)
서비스에 따라 추가 제출이 필요한 서류(부가서비스 이용시)
- 발신번호 변경 신청서
- 통신이용증명원
필요한 서류는 학교 관리자 로그인 > 학교 서류 관리 메뉴에서 제출하고 관리할 수 있습니다.
안내
제출 서류는 계약 진행 및 관련 법령에 따른 본인 확인을 위해 사용됩니다. -
Q
계약 서류는 어디에서 제출하거나 확인할 수 있나요?
A계약에 필요한 서류는 학교 관리자 로그인 > 학교 서류 관리 메뉴에서 제출하거나 확인할 수 있습니다.
학교 서류 관리에서는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 고유번호증 등록 및 관리
- 통신이용증명원 등록 및 관리
- 발신번호 변경 신청서 제출 및 관리
제출된 서류는 계약 진행 및 서비스 운영에 활용되며, 필요한 경우 수정하거나 다시 제출할 수 있습니다.
안내
제출 서류가 누락되거나 확인이 필요한 경우 티처콜 고객센터에서 별도로 안내해 드립니다. -
Q
서비스 전체 사용 요금은 얼마인가요?
A 티처콜 요금제는 크게 기본 요금제(종량제)와 정액 요금제로 나뉩니다.
기본 요금제의 경우 ~
기본 서비스인 안심번호 비용이 사용인원에 따라 4단계로 나뉘며, 부가 서비스인 안심문자, 안심발신 서비스는 건별 측정된 비용에 따라 사용한 만큼 익월 청구됩니다.
(*매월 청구서 발행)
정액 요금제의 경우 ~
기본 서비스인 안심번호 서비스에 더해 부가서비스인 안심문자, 안심발신 비용 모두를 정액(/년)에 이용가능하다록 구성되었습니다.
기본 요금제와 마찬가지로 사용인원에 따라 4단계로 나뉘어 지며, 연 1회 납부하시면 편리하게 이용가능합니다.
(*연 청구서 발행)
상세한 요금정보는 아래의 요금제 테이블을 참고 바랍니다.기본 요금제 (VAT 포함) 요금제 월 요금 연 요금 비고 20 요금제 ₩22,000 264,000 교원 이용자 0~20명 40 요금제 ₩44,000 528,000 교원 이용자 21~40명 60 요금제 ₩66,000 792,000 교원 이용자 41~60명 80 요금제 ₩88,000 1,056,000 교원 무제한 이용 *참고 : 부가서비스 (안심발신,안심문자) 발신 비용은 별도입니다.
(*문자비용 : 단문 8.9원, 장문 27.9원, 이미지 48원 )
(*발신비용 : 10원/30초)정액 요금제 (VAT 포함) 요금제 연 요금 비고 20 정액 요금제 ₩396,000 교원 이용자 0~20명 40 정액 요금제 ₩792,000 교원 이용자 21~40명 60 정액 요금제 ₩1,188,000 교원 이용자 41~60명 80 정액 요금제 ₩1,584,000 교원 무제한 이용 *참고 : 위의 정액제 요금은 부가서비스 (안심발신,안심문자) 발신 이용료가 모두 포함된 금액이며,
해당 요금제에서는 단체 문자 전송시 MMS전송이 제한(1회 10건)됩니다. -
Q
학교 월 이용료는 어디서 확인 & 결제(납부) 가능한가요?
A월 전체 서비스 이용료(안심번호+안심 발신+안심문자)는
"월별 요금 현황(학교 회원 로그인>마이메뉴>요금조회/납부)"에서 확인가능 합니다.
※ 월 고정비용인 안심번호 사용료에 대해서는 학교장터에서 월단위, 년단위로 결제가능 합니다.
단, 안심 발신 통화 및 문자 서비스 사용료는 년단위로 결제가 어렵습니다.
월단위로 청구되며 익월 초 전자결제(후불) 처리하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
(*부가세 별도)
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Q
학교에서 통화 및 문자 사용금액 한도를 설정할 수 있나요?
A네. 학교 관리자는 안심발신(통화) 및 문자 서비스의 월 이용 한도금액을 설정하여 예산을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
설정한 금액에 도달하면 해당 부가서비스의 추가 이용이 제한되므로, 학교 운영 예산을 초과하여 사용되는 것을 예방할 수 있습니다.
설정 방법
마이메뉴 > 안심번호 설정 > 부가서비스 한도 설정
메뉴에서 다음 항목의 월 이용 한도를 설정할 수 있습니다.
- 안심발신(통화) 월 이용 한도
- 문자 월 이용 한도
한도 금액은 부가세를 제외한 금액을 기준으로 설정하며, 0원으로 설정하면 제한 없이(무제한) 이용할 수 있습니다.
안내
부가서비스 한도 설정은 학교 전체의 월 이용 한도를 관리하는 기능입니다. 학교 운영 정책이나 예산에 맞게 적절한 한도를 설정하여 효율적으로 서비스를 운영하시기 바랍니다. -
Q
학교 행정상에 필요한 "견적서, 거래명세서, 영수증, 사업자등록증" 어디서 확인 가능한가요?
A각각 확인 & 다운로드 가능합니다.
- 견적서 : 마이메뉴 -> 요금조회/납부-> 상세내역 -> 하단의 결제정보 [견적서 다운로드] 출력
- 거래명세서 : 마이메뉴 -> 요금조회/납부 -> 상세내역 -> 하단의 결제정보 [거래명세서 다운로드] 출력 (* 결제 후 출력 가능)
- 영수증 : 카드 결제, 무통장 입금(세금계산서 발급 시 이중 발급 불가)
- 사업자등록증 : 고객센터 -> 자료실에서 출력