교권보호 솔루션 - 티처콜 교원안심번호

학교 관리자 계정은 학교의 티처콜 서비스를 운영·관리하는 최고 권한 계정입니다.

학교 관리자는 학교 소속 교직원이 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다.

• 교사 관리 (등록, 수정, 이용 중지)
• 학교 서류 관리 (고유번호증, 통신이용증명원, 발신번호 변경 신청서)
• 안심번호 관리 (업무시간, 전화 차단, 안내멘트, 발신번호 설정 등)
• 문자 서비스 관리 (문자 발송, 예약 발송, 발송 이력 조회)
• 전화번호부 관리 (연락처 등록, 그룹 관리, 일괄등록 및 공유)
• 통화 및 문자 이용 현황 조회
• 요금 조회 및 서비스 이용 현황 관리
• 통화 녹취 이용 현황 조회

학교 관리자 계정은 학교 전체 운영과 교직원 관리에 필요한 주요 기능을 제공하는 최고 권한 계정입니다.
 개인정보 보호와 서비스 보안을 위해 로그인 시 다중인증(MFA)이 적용됩니다.

학교 관리자 계정으로 로그인한 후 교사 관리 메뉴에서 교사를 등록할 수 있습니다.

등록 방법

1. 학교 관리자 로그인
2. 교사 관리 메뉴로 이동
3. 교사 등록 버튼 선택
4. 교사 정보를 입력한 후 등록 완료

등록이 완료되면 해당 교사는 티처콜에 로그인하여 본인인증(MFA)을 진행한 후 서비스를 이용할 수 있습니다.

여러 명의 교사를 등록해야 하나요?

교사가 많은 학교는 교사 일괄등록 기능을 이용하여 여러 명의 교사를 한 번에 등록할 수 있습니다.

안내
교사 계정은 반드시 해당 학교의 교직원만 등록해야 하며, 퇴직·전출 등으로 더 이상 서비스를 이용하지 않는 교사는 교사 관리 메뉴에서 이용 중지 또는 삭제하여 관리하시기 바랍니다.

A. 문자 서비스를 보다 안전하게 이용하기 위한 정부 정책인 '전송자격인증제'에 따라 보안 정책을 강화하였습니다.

최근 스팸·스미싱·계정 탈취 등 문자 서비스를 악용한 사고가 지속적으로 증가하고 있으며, 생성형 AI의 발전으로 피싱 메시지 작성, 비밀번호 추측, 사회공학적 공격 등 해킹 수법도 이전보다 훨씬 정교해지고 있습니다.

과거에는 아이디와 비밀번호만으로도 충분했던 보안 수준이었지만, 현재는 아이디·비밀번호만으로는 계정을 안전하게 보호하기 어려운 환경이 되었습니다.

이에 따라 문자 서비스를 제공하는 사업자는 이용자 확인 및 보안 절차를 강화하도록 관련 제도와 운영 기준이 강화되고 있으며, 티처콜 역시 이에 맞춰 로그인 및 본인 확인 절차(MFA)를 적용하였습니다.

이는 특정 서비스만의 정책이 아니라 문자 서비스를 제공하는 모든 사업자가 공통적으로 준비해야 하는 보안 기준입니다.

*왜 다중인증(MFA)이 필요한가요?

교사의 계정이 탈취될 경우 학교 명의의 문자 발송, 개인정보 유출, 스미싱 악용 등 심각한 피해가 발생할 수 있습니다.

특히 AI 기술의 발전으로 비밀번호 유출이나 피싱만으로도 계정이 악용될 가능성이 높아지고 있어, 현재는 비밀번호만으로는 충분한 보안을 보장하기 어렵습니다.

다중인증(MFA)은 비밀번호가 노출되더라도 추가 인증을 통해 제3자의 로그인을 차단할 수 있어, 현재 가장 효과적인 계정 보호 방법으로 권장되고 있습니다.

*티처콜은 어떻게 대응하고 있나요?

티처콜 운영사인 ㈜티로그텔레콤은 전송자격인증제 및 최신 보안 환경에 선제적으로 대응하고 있습니다.

현재 다음과 같은 보안 기능을 적용하여 서비스를 운영하고 있습니다.

• 로그인 시 다중인증(MFA) 적용
• 인증된 기기는 일정 기간 추가 인증 없이 이용 가능
• 해외 IP 로그인 차단
• 장기간 미접속 계정 추가 인증
• 비정상 로그인 탐지 및 차단
• 발신번호 및 문자 발송 보안 강화

빠르게 보안 체계를 적용함으로써 향후 제도 변화에도 안정적으로 대응할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

*다른 문자 서비스도 동일한가요?

네.

전송자격인증제에 따른 보안 강화는 특정 업체만 적용하는 정책이 아니라, 문자 서비스를 제공하는 사업자가 공통적으로 준비해야 하는 방향입니다.

사업자별로 적용 시기나 인증 방식에는 차이가 있을 수 있지만, 이용자 확인과 다중인증(MFA) 도입은 문자 서비스 업계 전반에서 확대되고 있는 공통적인 흐름​입니다.

*인증이 번거롭지는 않나요?

최초 인증 후에는 신뢰 기기(브라우저 또는 앱) 로 등록되어 일정 기간 동안 추가 인증 없이 로그인할 수 있습니다.

또한 티처콜은 문자 인증뿐 아니라 간편인증, 앱 기반 인증 등 다양한 인증 방식을 지속적으로 확대하여 안전성과 편의성을 함께 높여가고 있습니다.

앞으로도 티처콜은 교원의 개인정보와 학교의 문자 서비스를 안전하게 보호하기 위해 정부 정책에 적극 대응하고, 더욱 편리한 인증 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠습니다.

아니요.

기기 또는 이용 환경별로 최초 1회만 인증하면 이후에는 추가 인증 없이 로그인할 수 있습니다.

• PC는 사용하는 브라우저(Chrome, Edge, Whale 등) 를 각각 별도의 기기로 인식하므로, 브라우저마다 최초 1회 인증이 필요합니다.
• 스마트폰은 티처콜 앱과 모바일 웹 브라우저를 각각 별도의 이용 환경으로 인식하므로, 앱과 모바일 웹에서 각각 최초 1회 인증이 필요합니다.

한 번 인증한 기기(브라우저·앱)는 2개월 동안 추가 인증 없이 로그인할 수 있으며, 2개월 이내에 다시 로그인하면 인증 기간이 자동으로 2개월 연장됩니다.
 

예시

• PC에서 Chrome으로 인증 후 로그인 → Chrome은 2개월 동안 추가 인증 없이 이용 가능
• 같은 PC에서 Edge를 처음 사용하는 경우 → Edge에서 최초 1회 인증 필요
• 스마트폰에서 티처콜 앱으로 인증 후 로그인 → 앱은 2개월 동안 추가 인증 없이 이용 가능
• 같은 스마트폰에서 모바일 웹으로 접속하는 경우 → 모바일 웹에서 최초 1회 인증 필요

다음과 같은 경우에는 본인 확인 및 계정 보호를 위해 추가 인증(MFA)이 필요합니다.

• 새로운 기기 또는 브라우저에서 처음 로그인하는 경우
• 인증한 기기(브라우저·앱)의 인증 기간(2개월)이 만료된 경우
• 학교 관리자가 임시 비밀번호를 발급한 후 처음 로그인하는 경우
• 안심번호 설정에서 인증용 휴대폰번호를 변경하는 경우
• 야간 시간대에 대량 문자 발송 등 추가 본인 확인이 필요한 경우
• 서비스 보안을 위해 추가 본인 확인이 필요하다고 판단되는 경우

인증이 완료되면 해당 기기(브라우저·앱)는 2개월 동안 신뢰 기기로 등록되며, 2개월 이내에 다시 로그인하면 인증 기간이 자동으로 연장됩니다.

교원안심번호는 교사의 개인 휴대전화번호 대신 050으로 시작하는 안심번호를 제공하여, 학부모와 안전하게 소통할 수 있도록 지원하는 서비스입니다.

학교에서는 교사에게 발급된 안심번호를 학교 홈페이지, 가정통신문, 학급 안내문 등을 통해 학부모에게 안내합니다.

학부모는 안내받은 안심번호로 일반 전화번호와 동일하게 교사에게 전화 및 문자를 이용할 수 있으며, 실제 교사의 개인 휴대전화번호는 노출되지 않습니다.

또한 교사는 업무시간, 점심시간, 휴식시간 등을 설정하여 상황에 맞는 안내 멘트를 제공하거나 통화를 자동으로 제한할 수 있어, 업무와 개인 생활의 균형을 유지하면서도 학부모와 원활하게 소통할 수 있습니다.

*교원안심번호 활용 방법

1. 학교에서 교사별 안심번호를 발급합니다.
2. 학교 홈페이지, 가정통신문, 학급 안내문 등을 통해 학부모에게 안심번호를 안내합니다.
3. 학부모는 안심번호로 교사에게 전화하거나 문자를 보낼 수 있습니다.
4. 업무시간에는 교사와 연결되며, 업무 외 시간에는 설정된 안내 멘트 또는 통화 제한 기능이 적용됩니다.

안내
교원안심번호는 교사의 개인정보를 보호하면서 학부모와 안전하게 소통할 수 있도록 지원하는 수신통화 연결 서비스입니다. 교사가 학부모에게 전화를 걸 때에는 안심발신 서비스를 함께 이용하면 개인 휴대전화번호를 노출하지 않고 안전하게 통화할 수 있습니다.

사이트 또는 앱에서 로그인 후 확인 가능합니다.

​- 수신내역 : 마이메뉴 -> 안심번호 수신 내역에서 확인 가능
- 발신내역 : 마이메뉴 > 안심 발신 관리 -> 통화내역 확인에서 확인 가능

※ 단, 녹음파일은 1년간 보관되며, 다운로드 경로는 아래를 참고하여 주시기 바랍니다. 
 

-수신 : 마이메뉴-안심번호수신내역-듣기 (스피커모양)-우측 메뉴아이콘(점세개)-다운로드 

-발신 : 마이메뉴-안심발신관리-통화내역확인-듣기(스피커모양)-우측 메뉴아이콘(점세개)-다운로드 

교원안심번호-티처콜은 여타의 안심번호 솔루션과 달리 문자 차단을 지원합니다.
업무시간 종료시, 간편 전화 차단, 요일별  전화 차단, 기간별 전화 차단등 전화차단시, 문자를 같이 차단할 수 있습니다.
(*2024.02.26 기능 업그레이드)



*참고사항
1.이용조건
: 소속단체에서 문자 서비스를 이용해야 차단 기능을 활용 가능하며, 문자를 차단하기 위해서는 "마이메뉴>안심번호 관리>안심번호 수정"에서 선생님 휴대폰의 통신사 정보를 설정해주셔야 합니다.
2.콜백문자 안내
: 업무 종료 및 차단 시간에 문자 수신시 발신자에게 "[안심번호] [교사명] 업무시간 종료로 문자를 수신 할 수 없습니다"라는 콜백 문자가 자동 발송됩니다.


 

안심발신은 티처콜 서비스 신청 시 선택할 수 있는 발신통화 부가서비스입니다. 대부분의 학교에서 안심번호와 함께 이용하고 있습니다.

티처콜의 두 통화 서비스는 역할이 서로 다릅니다.

• 안심번호: 학부모가 교사에게 전화할 때 사용하는 수신통화 연결 서비스
• 안심발신: 교사가 학부모에게 전화할 때 사용하는 발신통화 서비스

안심발신을 이용하면 교사가 개인 휴대전화로 전화를 걸더라도, 상대방에게 교사의 개인 휴대전화번호 대신 학교에서 등록한 발신번호가 표시됩니다. 이를 통해 교사는 개인번호 노출 없이 학부모와 안전하게 통화할 수 있습니다.

이용 절차

1. 서비스 신청 시 안심발신 부가서비스 선택
2. 이용할 교사 회원 등록
3. 교사별 발신번호 설정
4. 발신번호 변경 신청서 제출 및 승인
5. 안심발신 이용

안내
안심번호는 수신용, 안심발신은 발신용 서비스입니다. 학교에서는 양방향 통화 환경을 구성하기 위해 두 서비스를 함께 이용하는 경우가 많습니다.

안심번호와 안심발신은 모두 교사의 개인정보를 보호하기 위한 서비스이지만, 사용하는 목적이 서로 다릅니다.

???? 안심번호 (수신통화 연결 서비스)

안심번호는 학부모가 교사에게 연락할 때 사용하는 번호입니다.

학교에서는 교사별 050 안심번호를 발급하여 학교 홈페이지, 가정통신문, 학급 안내문 등에 안내합니다.

학부모는 해당 안심번호로 전화와 문자를 보낼 수 있으며, 실제 교사의 개인 휴대전화번호는 노출되지 않습니다.

???? 안심발신 (발신통화 서비스)

안심발신은 교사가 학부모에게 전화를 걸 때 사용하는 부가서비스입니다.

교사가 개인 휴대전화로 전화를 걸더라도 학교 대표번호 또는 등록된 발신번호가 상대방에게 표시되어, 교사의 개인 휴대전화번호를 공개하지 않고 안전하게 통화할 수 있습니다.

*안내
안심번호와 안심발신은 서로 다른 서비스이며, 양방향으로 개인정보를 보호하면서 안전하게 통화하기 위해 대부분의 학교에서는 두 서비스를 함께 이용하고 있습니다.

안심문자 서비스 요금은 회원가입시 선택하는 요금제(정액제,종량제)에 따라 나뉩니다. 

기본 요금제인 종량제를 선택하는 경우에는 문자 요금은 이용 건당 비용이 발생하여, 월 단위 합산하여 익월 청구됩니다. (*문자 건당 비용은 아래 표 참고)
정액 요금제를 선택해서 이용중인 단체는 문자 이용료를 무료로 이용가능하오니, 계약 진행시 관련 요금제 정보를 확인 부탁드립니다. 
 
* 안심 문자 발송 요금(부가세 별도)

- 단문 (SMS) : 8.9원
- 장문 (LMS) : 27.9원
- 이미지 문자 (MMS) : 48원

 *참고: 정액 및 종량 요금제 
사용 인원에 따라 [20,40,60,80]요금제로 구분되어져 있으며, 정액제의 경우 부가서비스인 "안심문자, 안심 발신" 서비스가 포함된 전체 금액을 년단위 고정 금액으로 계약가능합니다. 

문자 전송이 실패하거나 수신되지 않는 경우는 대부분 수신자의 휴대폰 상태 또는 이동통신사 설정에 의해 발생합니다.

대표적인 원인은 다음과 같습니다.

• 수신자의 휴대폰 전원이 꺼져 있는 경우
• 통화 불가능 지역 또는 일시적인 통신 장애
• 휴대폰의 문자 수신 차단 또는 저장 공간 부족
• 이동통신사의 스팸 차단 또는 수신 거부 설정
• 이동통신사 부가서비스에 의해 문자가 차단된 경우

"기타"로 표시되며 전송이 실패하는 경우

전송 결과가 '기타'로 표시되는 경우에는 대부분 수신자가 이동통신사의 '정보 제공사업자 번호 차단' 부가서비스를 이용하고 있기 때문입니다.

이 서비스를 이용하면 개인 휴대폰에서 직접 보내는 문자를 제외하고,

• 웹 문자 서비스
• PC 문자 프로그램
• 티처콜과 같은 문자 서비스

등을 통해 발송된 문자는 모두 수신이 차단될 수 있습니다.

특히 LG U+ 이용자의 경우에는 해당 차단 서비스가 기본 설정되어 있는 사례가 있으므로 확인을 권장합니다.

전송 실패 사유는 어디에서 확인할 수 있나요?

티처콜 앱과 웹에서는 문자 발송 결과와 전송 실패 사유를 확인할 수 있습니다.

다만 일부 실패 사유는 이동통신사에서 '기타' 등으로만 회신하기 때문에 정확한 원인을 확인할 수 없는 경우가 있습니다.

이 경우에는 수신자가 이용 중인 이동통신사(SKT, KT, LG U+)를 통해 확인해야 정확한 사유를 알 수 있습니다.

안내
전송 실패 원인을 확인하기 어려운 경우에는 티처콜 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 전송 이력을 확인한 후 이동통신사 확인이 필요한 사항에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

교원안심번호-티처콜은 기본 단말기의 문자어플에 더해, 개인 설정에 따라, 티처콜 어플에서도 문자를 수신가능합니다. 
기본적으로 안심번호를 통해 문자가 오면, 선생님 개인 휴대폰과 저희 티처콜 어플 양쪽으로 문자를 확인 할 수 있으며, 설정을 통해  티처콜 어플 내부에서만 문자를 수신 할 수 있습니다.

*방법은 아래와 같습니다.  (*어플 화면 기준으로 설명)
1."어플 실행 > 로그인 > 안심문자" 탭 메뉴로 이동합니다. 
2.화면 상단에 "더보기" 버튼을 누른 후 나타난 메뉴 중 "문자수신 설정" 메뉴를 클릭합니다. 
3.열려진 "문자수신 타입 설정 창"에서 "문자수신 방법"을 "어플"로 설정하시면 어플로만 문자 수신 가능합니다. 

* 오픈 된 "문자 수신 타입 설정" 창에서, 해당 선생님의 휴대폰 "통신사"를 선택 후 "문자 수신방법"을 "어플" 로 선택하시면 됩니다.
설정 이후 부터, "안심문자" 에서만 , 문자 확인 가능합니다.