개인정보 처리방침
개인정보처리방침
주식회사 티로그텔레콤(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
① 회원가입 및 서비스 이용 시
- 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 소속 학교/기관 정보
- 서비스 이용정보: 접속로그, IP주소, 기기정보, 쿠키, 서비스 이용기록, 회원조치기록
- 안심번호 서비스 이용 시:
- 발신번호
- 수신번호
- 통화일시
- 통화결과
- 통화이력
- 문자 발송기록
② 전자결제 이용 시
- 결제자명
- 연락처
- 이메일
- 주문번호
- 결제금액
- 결제수단 정보
③ 본인인증 이용 시
- 이름
- 생년월일
- 휴대전화번호
- CI(연계정보)
- 인증결과값
④ 모바일 푸시 서비스 이용 시
- FCM 푸시 토큰
- 디바이스 정보
- 메시지 전송 관련 정보
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
- 안심번호 및 통화 중계 서비스 제공
- 문자 발송 및 알림 서비스 제공
- 회원관리 및 본인확인
- 전자결제 처리 및 요금 정산
- 부정 이용 방지 및 서비스 보안 관리
- 고객문의 및 민원 처리
- 통계 분석 및 서비스 개선
※ 마케팅 목적의 개인정보 활용은 별도의 동의를 받은 경우에 한합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.
① 전자상거래 관련 기록 (전자상거래법)
- 계약 또는 청약철회 기록: 5년
- 대금결제 및 공급기록: 5년
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년
- 표시·광고 기록: 6개월
② 통화 및 문자 이용 기록
- 보존 항목: 발신번호, 수신번호, 통화일시, 통화결과, 문자 발송기록
- 보존 기간: 서비스 종료 후 1년
- 보존 근거: 계약 이행 및 분쟁 대응
③ 접속기록
- 보존 항목: 접속 로그, IP
- 보존 기간: 3개월
- 보존 근거: 통신비밀보호법
④ 본인인증 정보
- 인증 완료 후 즉시 파기
- 단, 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 예외
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기절차 목적 달성 후 별도 분리 보관 후 보존기간 종료 시 즉시 파기합니다.
- 파기방법
- 전자파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 출력물: 분쇄 또는 소각
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거한 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
① 문자 발송
수탁업체: 한국케이블텔레콤
위탁업무: SMS/LMS/MMS 발송
처리항목: 전화번호, 문자내용, 발신번호, 전송결과
위탁업무: SMS/LMS/MMS 발송
처리항목: 전화번호, 문자내용, 발신번호, 전송결과
② 전자결제
수탁업체: 한국정보통신
위탁업무: 신용카드 등 전자결제 처리
처리항목: 결제자명, 연락처, 이메일, 주문번호, IP, 결제정보
위탁업무: 신용카드 등 전자결제 처리
처리항목: 결제자명, 연락처, 이메일, 주문번호, IP, 결제정보
③ 모바일 푸시 알림
수탁업체: Google (Firebase Cloud Messaging)
위탁업무: 모바일 푸시 알림 서비스 제공
처리항목: FCM 토큰, 메시지 전송에 필요한 정보
위탁업무: 모바일 푸시 알림 서비스 제공
처리항목: FCM 토큰, 메시지 전송에 필요한 정보
※ Google LLC는 국외(미국)에 소재하며, 푸시 알림 전송을 위해 정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
④ 본인인증 서비스
수탁업체: KG이니시스
위탁업무: 통합 본인인증 서비스
처리항목: 이름, 생년월일, 휴대전화번호, CI(연계정보), 인증결과
위탁업무: 통합 본인인증 서비스
처리항목: 이름, 생년월일, 휴대전화번호, CI(연계정보), 인증결과
※ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등을 규정하고 관리·감독하고 있습니다.
7. 이용자의 권리 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
요청은 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 유선으로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
요청은 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 유선으로 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 운영
회사는 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 접속 빈도 및 이용 형태를 분석합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.
- 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 접근권한 최소화
- 접속기록 보관 및 위변조 방지
- 개인정보 암호화 저장
- 보안프로그램 설치 및 운영
- 물리적 접근 통제
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
11. 고지의 의무 및 개정 이력
본 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 변경 내용과 시행일자를 명시하여 최소 7일 전 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
[개정 이력]
- 2020.10.01 : 개인정보처리방침 최초 시행
- 2025.07.22 : 학교 단체 서비스 보관 항목 추가
- 2026.01.01 : 위탁업체(문자, 전자결제, 푸시, 본인인증) 반영 및 통화기록 보관정책 명확화, 안전성 확보조치 강화