자주하는 질문
자주하는질문 - 서비스 신청 목록
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Q
티처콜 서비스는 어떻게 시작하나요?
A티처콜은 아래 절차에 따라 서비스를 시작하실 수 있습니다.
① 온라인 서비스 신청
학교 담당자가 티처콜 홈페이지에서 가입 신청을 진행합니다.
② 티처콜 운영팀 확인 및 계약 승인
가입 신청이 완료되면 영업일 기준 당일 처리(원칙) 로 진행됩니다.
고객센터에서 보통 1시간 이내에 학교 담당자에게 연락드려 가입 내용을 확인하고, 계약 절차 및 서비스 이용 방법을 안내해 드립니다.
※ 영업시간 외 또는 공휴일에 접수된 가입 신청은 다음 영업일에 순차적으로 안내해 드립니다.
③ 학교 관리자 계정 전달 및 해피콜
계약 승인 후 학교 관리자 계정을 전달해 드립니다.
또한 담당자 해피콜을 통해 다음 내용을 안내해 드립니다.
- 관리자 계정 안내
- 기본 사용 방법
- 교사회원 등록 방법
- 발신번호 등록 절차
- 기타 서비스 이용 안내
④ 학교 관리자 로그인
학교 관리자 계정으로 로그인합니다.
⑤ 교사회원 등록
학교 관리자 → 교사관리 메뉴에서 티처콜을 사용할 선생님을 등록합니다.
등록된 선생님은 티처콜 서비스를 이용할 수 있습니다.
⑥ 교사회원 로그인
등록된 교사회원은 티처콜에 로그인합니다.
최초 로그인 시 간편인증(MFA) 을 완료한 후 개인 비밀번호를 설정하면 서비스 이용이 가능합니다.
⑦ 필수 서류 제출
계약 후 1주일 이내에 아래 필수 제출 서류를 등록해 주시기 바랍니다.
필수 제출 서류
- 고유번호증 (모든 학교 필수)
- 통신이용증명원 (학교 대표번호 또는 학교 유선번호 사용 시)
- 발신번호 변경 신청서 (학교 대표번호 또는 학교 유선번호 사용 시)
티처콜 안심번호(050번호)만 사용하는 학교는 고유번호증만 제출하시면 됩니다.
⑧ 서비스 이용
모든 준비가 완료되면 교사는 안심번호 또는 학교 대표번호를 이용하여 전화, 문자 및 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
*참고사항
- 계약 후 1주일 이내에 필수 제출 서류를 등록해 주시기 바랍니다.
- 고유번호증은 모든 학교에서 제출해야 하는 필수 서류입니다.
- 학교 대표번호 또는 학교 유선번호를 발신번호로 사용하는 경우에는 통신이용증명원과 발신번호 변경 신청서를 추가로 제출해야 합니다.
- 티처콜 안심번호(050번호)만 사용하는 경우에는 고유번호증만 제출하시면 됩니다.
- 필수 제출 서류는 「학교 관리자 로그인 → 마이메뉴 → 학교 서류 관리」 메뉴에서 등록 및 제출하실 수 있습니다.
- 제출한 서류는 티처콜 운영팀에서 확인 후 순차적으로 승인 처리되며, 보완이 필요한 경우에만 별도로 안내드립니다.
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Q
서비스 신청시 학교에서 제출해야 하는 서류는 무엇인가요?
A티처콜 이용을 위해 학교에서 제출해야 하는 서류는 다음과 같습니다.
①고유번호증
학교와의 계약 승인 및 기관 확인을 위한 필수 서류입니다.
서비스를 빠르게 이용하시려면 가입 후 가능한 한 빨리 제출해 주시기 바랍니다.
●등록 위치
학교 관리자 로그인 → 학교 서류 관리 → 고유번호증 관리
②통신이용증명원(=가입사실증명원)
학교에서 사용하는 전화번호의 소유 및 이용 권한을 확인하기 위한 절차입니다.
학교 대표번호, 학교 반번호 등 티처콜에서 발신번호로 사용할 전화번호에 대해 해당 통신사에서 통신이용증명원(*가입사실증명원)을 발급받아 제출해 주시면 됩니다.
통신이용증명원 발급 방법은 FAQ 또는 티처콜 공식 블로그를 참고해 주세요.
●등록 위치
학교 관리자 로그인 → 학교 서류 관리 → 통신이용증명원 관리
③발신번호 변경 신청서
학교 대표번호 또는 학교 유선번호를 티처콜 발신번호로 사용하기 위해 필요한 신청서입니다.
먼저 교사 관리 메뉴에서 사용할 선생님 회원을 등록한 후, 발신번호 변경 신청서 관리 페이지에서 필수 정보를 입력하여 제출해 주시면 됩니다.
●등록 위치
학교 관리자 로그인 → 학교 서류 관리 → 발신번호 변경 신청서 관리
※제출 기한은 어떻게 되나요?- 고유번호증은 계약 승인에 필요한 필수 서류이므로 가입 후 가능한 한 빠르게 제출해 주세요.
- 통신이용증명원과 발신번호 변경 신청서는 학교 대표번호를 사용하는 경우에만 필요하며, 가입 후 1개월 이내에 제출해 주시면 됩니다.
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Q
통신이용증명원이란 무엇인가요?
A학교 대표번호 또는 학교 유선번호를 티처콜의 발신번호로 등록하여 사용하기 위해 제출하는 증빙서류입니다.
통신이용증명원(가입사실증명원, 가입사실확인서)은 해당 전화번호의 이용권이 해당 학교(기관)에 있음을 확인하는 서류입니다.
티처콜은 발신번호 도용을 방지하고 안전한 문자 서비스를 제공하기 위해, 학교가 실제 소유(이용권을 보유)하고 있는 전화번호만 발신번호로 등록하고 있습니다.
학교 대표번호, 행정실 번호, 교무실 번호, 학년실 번호, 반번호 등 티처콜에서 발신번호로 사용할 모든 전화번호에 대해 해당 통신사에서 발급받아 제출해 주시기 바랍니다.가능한 경우 발신번호로 사용할 모든 전화번호가 한 장의 통신이용증명원에 모두 표시되도록 발급받아 제출해 주시면 보다 신속하게 확인 및 승인이 가능합니다.
*제출 위치
학교 관리자 로그인 → 학교 서류 관리 → 통신이용증명원 관리
*통신이용증명원 샘플
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Q
통신이용증명원은 어떻게 발급받나요?
A통신이용증명원은 학교 대표 전화번호(반번호)를 제공하는 통신사 고객센터 또는 기업 고객센터에서 발급받을 수 있습니다.
제출 전 아래 사항을 반드시 확인해 주세요.
제출 기준
- 최근 3개월 이내 발급본
- 전화번호 정보 전체 표시
- 명의자(기관) 정보 전체 표시
- 고유번호증의 기관명과 동일해야 함
- 제출 후 문제가 있는 경우에만 티처콜 운영팀에서 별도로 안내드립니다.
제출 시 유의사항통신이용증명원은 티처콜에서 발신번호로 사용할 전화번호가 한 장의 서류에 모두 표시되도록 발급받아 제출해 주세요.
학교 대표번호, 행정실 번호, 교무실 번호, 학년실 번호, 반번호 등 여러 번호를 사용하는 경우, 가능한 한 사용할 번호 전체가 한 장에 포함된 통신이용증명원으로 제출해 주시면 확인 및 승인 처리가 더 원활합니다.
번호가 누락된 경우 해당 번호는 발신번호로 사용할 수 없거나, 추가 서류 제출이 필요할 수 있습니다.통신사별 발급 안내
통신사 발급 서류 고객센터 KT 통신서비스 이용증명원 100 / 기업 1588-0114 SK브로드밴드 가입사실증명원 106 / 기업 1600-0108 SK텔레콤 인터넷전화 가입사실증명원 080-816-2000 / 1599-0011 LG U+ 가입사실확인서 101 / 기업 1544-0001 제출 위치
학교 관리자 로그인 → 학교 서류 관리 → 통신이용증명원 관리
참고사항
- 통신사마다 서류 명칭은 다르지만 동일한 용도의 증명서입니다.
- 통신서비스 이용증명원
- 가입사실증명원
- 가입사실확인서
- 서류에는 학교에서 사용하는 전화번호와 기관명(명의자)이 모두 확인되어야 합니다.
- 제출 전 고유번호증의 기관명과 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.
- 발급 절차는 통신사에 따라 다를 수 있으며, 자세한 사항은 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
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Q
발신번호 변경 신청서는 언제, 어떻게 제출해야 하나요?
A안심발신 서비스를 이용하는 학교는 계약 후 1개월 이내에 발신번호 변경 신청서를 제출해야 합니다.
티처콜의 발신번호 변경 신청서는 자동화되어 있어 별도의 양식을 직접 작성할 필요가 없습니다.
제출 절차
- 학교 관리자가 이용할 교사 회원을 모두 등록합니다.
- 각 교사가 회원정보 수정에서 사용할 발신번호를 설정합니다.
- 학교 관리자 로그인 후 학교 서류 관리 > 발신번호 변경 신청서 관리 메뉴로 이동합니다.
- 등록된 교사와 발신번호 정보가 회원별로 자동 정리되어 신청서가 생성됩니다.
- 학교 담당자는 내용을 확인한 후 필수 정보를 입력하고 직인 또는 서명(날인) 하여 제출하면 됩니다.
안내
신청서는 교사별 발신번호 정보를 기반으로 자동 생성되므로, 교사 등록과 발신번호 설정을 모두 완료한 후 제출해 주시기 바랍니다. 교사를 추가하거나 발신번호가 변경된 경우에는 변경된 내용으로 신청서를 다시 제출해 주세요. -
Q
서비스 신청 후 언제부터 이용할 수 있나요?
A티처콜은 서비스 신청 후 영업일 기준 2시간 이내에 계약 승인 및 계정 활성화를 신속하게 처리해 드리고 있습니다.
계약이 승인되면 학교 관리자 계정으로 로그인하여 교사 등록 및 서비스 이용을 바로 시작할 수 있습니다.
계약에 필요한 필수 서류는 즉시 제출하지 않아도 되며, 준비되는 대로 해당 기능을 통해 제출해 주시면 됩니다.
이용 절차
- 서비스 신청
- 계약 승인 및 계정 활성화 (영업일 기준 2시간 이내)
- 학교 관리자 로그인
- 교사 회원 등록
- 교사 로그인 및 본인인증(MFA)
- 서비스 이용 시작
- 필수 서류는 준비되는 대로 제출
안내
계약에 필요한 서류는 학교 관리자 > 학교 서류 관리 메뉴에서 언제든지 제출할 수 있습니다. 안심발신 서비스를 이용하는 학교는 계약 후 1개월 이내에 발신번호 변경 신청서를 제출해 주시기 바랍니다.