티처콜 교원안심번호 / 약관

 

티처콜 교원안심번호 / 약관

이용약관 및 개인정보처리방침안내의 내용에 동의하셔야 이용신청을 하실 수 있습니다.

이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 전기통신사업법 및 동법 시행령에 의하여 ㈜티로그 텔레콤(이하 "회사"라 합니다)과 이용 고객(이하 "이용자"라 합니다)간의 서비스 이용 조건 및 요금에 관한 사항과 그 밖의 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.



제 2조 (약관의 적용 및 변경)

본 약관은 회사가 고객에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 본 약관을 사전 예고 없이 변경할 수 있으며 변경 시에는 회사의 인터넷 웹페이지(http:// teachercall.kr/) 에 공지하는 등 기타의 방법으로 이를 공지합니다.
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령에 따라 적용합니다.



제3조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
-1. 안심번호 :전기통신설비를 이용하여 통화권 구분 없이 전화를 통해 음성 등을 송신하거나 수신하게 하는 전기통신역무
-2. 전기통신설비 :전기통신기본법에 따른 전기통신을 하기 위한 기계, 기구, 선로 기타 전기통신에 필요한 설비
-3. 단말기기 :가입자의 단말에 설치되어 전기통신에 이용되는 기기
-4. 이용계약 :서비스 이용과 관련하여 회사와 고객간에 체결하는 계약
-5. 이용자 :서비스를 이용하기 위하여 회사와 계약을 체결한 자
-6. 스팸 :정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리 목적의 광고성 정보
-7. 불법스팸 :정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리 목적의 광고성 정보
-8. 해제 :회사 또는 이용계약자가 승낙 이후 서비스 개통 전에 이용 계약을 해약하는 것
-9. 해지 :회사 또는 이용계약자가 서비스 개통 후에 이용계약을 해약하는 것② 본 약관에서 사용하는 용어는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령에서 정하는 바에 의합니다.



제 4조 (서비스의 종류)

이용자가 선택할 수 있는 서비스의 종류와 세부 내용은 다음과 같습니다.

구분

내용

안심번호 서비스 (기본 서비스)

개인정보 보호를 위해 가상의 050번호를 이용하여서 발신자,착신자 양자간 전화통화를 제공해주는 서비스

문자 서비스
(
부가 서비스)

문자 메세지를 휴대폰 단말기로 전송하는 서비스

발신 서비스
(
부가 서비스)

개인정보 보호를 위한 발신번호를 수정해서 이용가능한 발신 통화 서비스



제 5조 (서비스의 이용 방법)

회사의 서비스를 이용하는 방식은 다음과 같습니다.

구분

내용

안심번호 서비스

각 개인이나 가맹정에 050번호를 부여하고 그 050번호로 통화를 원하는 사람에게 교환기 기능을 이용하여서 실제 전화번호로 연결해주는 방식

문자 서비스

고객이 요청하는 메세지 내용을 통신서버를 통해서 문자 메세지를 전송하는 방식

발신 서비스

발신자가 통신서버로 전화 요청 후 서버에서 개인 연락처를 유선번호로 변경한 후 고객과 전화를 연결해주는 서비스



제 6조 (계약의 성립)

서비스 이용 계약은 이를 원하는 고객의 이용 신청과 이에 대한 회사의 승낙에 의하여 성립합니다. 다만, 제8조(이용 신청의 승낙 유보)의 규정에 의한 경우와 기술상 곤란한 경우를 제외하고는 그 신청을 즉시 승낙하고 통지합니다.
서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사가 정하는 별도의 이용신청서와 다음 각 호의 서류를 구비하여 서면 또는 전화(팩스 포함) 및 인터넷으로 이용을 청할 수 있습니다.
-1. 본 서비스는 교육기관(유치원,초.중.고)만 이용 신청 가능하다.
-2. 신청을 위해 단체의 “고유번호증”이 필요하다.
-3. 개인 및 일반 법인기업 단체는 신청이 불가능하다.
당사 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 이용에 따른 요금 청구서의 수령인이면서 납부에 대한 책임을 집니다.



제7조 (이용 신청의 승낙)

회사는 이용 신청사항이 약관에서 정하는 조건에 적합한 경우 이를 승낙합니다.
서비스 이용을 위해서 별도의 비용이나 물자가 필요한 경우에는 이를 이용자가 부담하거나 회사가 부담하는 조건이 상호 합의된 경우 승낙합니다.



제8조 (이용 신청의 승낙 유보)

회사는 다음 각호의 하나에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니하며, 그 사유를 신청자에게 통지합니다.
다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
계약서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위의 서류를 첨부하여 신청하였을 때
회사에 서비스 이용을 신청한 이용자가 요금 등을 납부하지 않고 있는 경우
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보집중기관의 신용정보관리규약, 신용정보사의 신용정보 공통 관리 규약 등에 따라 채무불이행정보(정보통신 요금 체납자로 등록된 경우 포함), 공공기록정보, 금융 질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우
서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우
회사가 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제17조 제1항에 의하여 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우



9조 (서비스의 개통)

회사는 이용자와 협의하여 지정한 개통예정일에 서비스를 개통하며 특별한 사유가 없는 한 해당일을 개통일로 합니다.



제 10조 (계약사항의 변경)

이용자는 계약 사항을 변경하고자 하는 경우에는 회사가 별도로 정하는 절차에 따라 회사에 신청하여야 합니다.
회사는 고객의 계약 사항 변경을 접수한 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 변경 요청 내역에 대한 확인 절차를 거쳐야 하는 업무의 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.
개별 변경 사항은 사항에 따라 별도의 절차 및 필요 서류가 있을 수 있습니다.



제 11 조 (회사의 의무)

회사는 지속적으로 안정된 서비스를 제공하여야 하며, 서비스 제공을 위한 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그 밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
회사는 고객의 정보를 사전 승낙 없이 외부에 누설 또는 배포할 수 없으며, 고객의 서비스 관련 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 또는 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 고객의 개통 희망일에 개통이 불가능할 경우에는 개통희망일 이전에 그 사실을 전화, 팩스, E-Mail, 방문, 우편 등의 방법으로 고객에게 통보합니다.
회사는 스팸 수신거부 처리 등 스팸 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고객지원센터를 운영합니다.
회사는 서비스 제공이 불가능하여 서비스가 중단될 경우에는 서비스 중단 60일 전까지 이용자에게 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
※ 고객지원센터 :1877-2606



제 12 조 (이용자의 의무)

이용자는 이용약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 합니다. 다만 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
-1. 지적재산권을 침해한 경우
-2. 정부통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
-3. 타인의 전화번호 또는 고객 ID를 부정하게 사용하는 경우
이용자는 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 고객의 책임으로 합니다.
이용자는 인터넷 환경을 통한 바이러스 프로그램 또는 외부의 불법적 침입으로부터 고객의 설비 및 정보를 보호하여야 합니다.
이용자는 공공의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해하는 다음 각호의 통신을 하여서는 안됩니다.
-1. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
-2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
-3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 저해하는 내용
이용자는 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률의 광고성 정보 전송시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 하며, 스팸 또는 불법 스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민형사상의 책임을 부담합니다.



제13조 (서비스 이용지역 및 이용시간)

서비스 이용지역은 전국 서비스를 원칙으로 하며, 서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 경우 연중무휴, 1일 24시간으로 합니다. 다만, 정기점검 등의 필요로 회사가 정하여 공지한 때는 그러하지 아니합니다. 이에 대한 처리 및 대책은 <별표2>에 근거합니다.



제14조 (이용의 정지 및 휴지)

회사는 이용자가 제1항에 해당하는 경우에 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다.
-1. 이용자가 요금과 가산금의 이행최고를 받고도 최초의 요금납기일 다음 날로부터 1개월 이내에 납입하지 아니한 경우
이용자는 제1항에 해당하는 사유가 발생하는 경우에는 민형사상의 책임을 질 수 있습니다.
회사는 이용정지의 사유가 해소되는 즉시 서비스의 이용을 가능하게 하여야 합니다.
회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설관리 및 운용 등의 불가피한 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없을 경우, 이용자에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 휴지할 수 있으며 그 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
회사는 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 해당 이용고객의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 그 사실을 해당 이용고객에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
-1. 부여된 번호를 사용한 서비스 내용이 본 번호사용 목적과 다르거나, 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하는 경우
-2. 부여된 번호를 제3자에게 임대하거나,공동사용, 재판매등의 불법적인 영업을 하는 경우
-3. 전기통신관련 법령 및 ㈜티로그 텔레콤 서비스 이용약관을 위반하는 경우
회사는 이용정지의 사유가 해소되거나 또는 이용자의 요청이 있을 경우, 즉시 해당 고객의 서비스 이용을 가능하게 하여야 합니다.



제15조 (일시 이용중단)

이용자가 일정기간 동안 서비스를 제공받지 아니할 사유가 발생한 경우 서비스 이용의 일시적인 중단을 회사에 신청할 수 있습니다.
제1항의 규정에 의한 일시 정지는 3개월을 초과할 수 없습니다. 다만, 요금 등의 연체 사실이 있는 경우에는 일시 정지 시행을 보류할 수 있습니다.



제16조 (계약의 승계)

상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 고객의 지위 승계 사유가 발생한 때에는 그 지위를 승계한 자는 회사에 유선 및 서면으로 다음에 해당하는 사항을 통보하여야 합니다.
-1. 고객 변경사항
-2. 요금 청구지 주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금 청구지 주소
-3. 요금납입자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금 납입자 정보
고객의 지위 승계는 미납된 이용 요금이 완납되어야만 가능합니다.
회사는 고객의 이용계약상의 지위 또는 권리에 대한 압류, 가압류, 가처분 기타 강제집행의 통지를 받은 경우 제1항 및 제2항에 불구하고 지위승계 신청을 수리하지 않을 수 있습니다.



제17조 (계약의 해제 및 해지)

이용자는 서비스를 해제 또는 해지하고자 하는 경우 서비스 이용계약 해제 또는 해지신청서를 제출하여야 합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자와의 계약을 해제하거나 해지할 수 있으며, 그 사실을 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
-1. 이용정지 후 해당사유를 1개월 이내에 해소하지 않거나 당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
-2. 일시 이용중단 후 1개월 이내에 부활하지 않은 경우
-3. 서비스 신청 시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공, 누락, 오기하여 신청한 경우
-4. 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 서비스를 방해한 경우
-5. 제12조(이용자의 의무)에 관한 조항, 기타 약관상 의무를 위반한 경우
-6. 이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법 스팸을 전송하여 한국인터넷진흥원에서 계약해지를 요청 하는 경우
-7. 회사의 서비스 제공 목적 이외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우



제18조 (요금의 종류)

기본료는 사용번호, 제공 서비스 방식, 약정여부 차등 적용되며 <별표1>과 같습니다.
회사가 제공하는 서비스의 요금체계는 다음과 <별표1>과 같습니다. 설비임대 및 투자형 고객, 다량할인 고객의 경우는 양사간 계약서 및 약정서의 체결조건에 따라 차별 적용 될 수 있습니다.



제19조 (요금의 산정)

요금은 서비스의 종류에 따라 월액, 일 액으로 구분하여 계산할 수 있습니다.
일액 요금을 계산할 때에는 0시부터 24시까지를 1일로 하며, 서비스 개시시각 및 종료시각이 1일의 중도인 경우에는 이를 1일로 간주합니다.
회사는 요금의 납기일은 지로청구서의 경우 매월 10 일이며, 예외적인 경우 별도 협의하여 지정할 수 있습니다. 해당 납기일이 휴일일 경우 다가오는 첫 영업일 을 납기일로 합니다.
일할 계산항목은 월고정액을 그 요금 월의 일수로 나눈 금액을 적용합니다.
해지 시에는 이용한 일수를 일할 계산하여 적용합니다. 이 경우 개통일 및 해지일은 이용한 일수에 포함됩니다.
서비스의 이용 중에 회선장애나 그 밖의 고객에게 책임이 없는 사유로 서비스를 이용할 수 없었던 시간은 산입하지 않습니다.



제20조 (요금의 청구)

회사는 요금의 납입청구서를 납입기일 전까지 요금납입책임자에게 도달하도록 발송합니다.
단, 회사는 요금납부 사유가 발생하는 경우 즉시 납부하게 하거나 또는 별도의 납부방식, 납입 기일을 정하여 납부하도록 청구할 수 있습니다.
회사는 당월1일에서 말일까지의 이용요금을 익월에 정산하여 청구합니다.
회사는 요금에 따라 익월에 합산하여 청구하거나 일정액 이하의 소액 요금의 경우에는 누적하여 청구할 수 있습니다.
이용자가 회사의 다른 서비스를 이용하는 경우 납입 요금을 통합하여 청구할 수 있고 서비스를 매개로 하여 다른 회사가 제공하는 서비스를 통합하여 제공하는 경우의 요금도 통합하여 청구할 수 있습니다.
회사는 요금 납입청구, 수납, 미납독촉 등을 다른 회사에 위임할 수 있습니다. 단, 위임 내용의 중요한 변경이 있을 경우 회사가 별도로 공지합니다.
회사는 연체된 납부 요금에 대하여 연체료(전월 체납액의 2%)를 부과하여 이를 고객에게 청구 할 수 있습니다.



제21조 (요금의 납입)

요금 납입 책임자는 다음 각 호에서 정한 방법으로 납부할 수 있습니다.
-1. 카드결제
-2. 무통장 입금
요금의 납입 기일은 회사가 정하는 날로 하며 납입 기일을 변경할 경우에는 최소한 1개월 전에 당사 웹페이지에 에 공지합니다.
고정비용인 안심번호 이용료는 납부 책임자의 편의를 위해 1년 선납 가능합니다.
요금의 납부 책임은 고객에게 있습니다. 단, 이용자가 요청하고 회사가 인정한 제3자를 요금 납입 책임자로 지정할 수 있습니다.
제3자가 요금을 납입할 경우에는 고객의 명의로 납부 처리되며 향후 제3자의 명의로 납부처리를 하기 위해서는 고객명의를 제3자로 이전하여야 한다. 이 경우 고객과 제3자는 상호합의 하여 회사에 요청하여야 하며 신규 가입 신청 과정을 거쳐야 한다.



제22조 (요금의 할인)

은행 계좌를 통한 자동이체 결제시 공급가액의 1%를 할인합니다. 해당 공급가액은 전월 청구한 공급가액을 의미하며 100% 완납이 이루어진 경우에만 익월 청구시 해당 금액의 1%가 자동이체 할인 대상금액 입니다.
단, 회사가 통신설비를 임대 또는 투자하여 제공하는 고객에 대해서는 선별적으로 자동이체 할인이 적용됩니다.



제23조 (영리목적의 광고성 정보 전송의 제한 등)

이용자는 수신자의 명시적인 수신 거부의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 안됩니다. 또한, 수신자와의 분쟁 발생시 이용자는 이를 입증하여야 합니다.
영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 이용자는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령"이 정하는 바에 따라 다음 각 호의 광고성 정보에 명시하여야 합니다.
-1. 전송정보의 유형 및 주요내용
-2. 전송자의 명칭 및 연락처
-3. 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항
수신자의 모사전송기기 등에 영리 목적의 광고성 정보를 전송하고자 하는 이용자는 그에 대해 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 합니다.
영리를 목적으로 광고를 전송하는 이용자는 다음 각 호에 해당하는 기술적 조치를 하여서는 아니 됩니다.
-1. 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피, 방해하는 조치
-2. 숫자, 부호 또는 문자를 조합하여 전화번호, 팩스번호 등 수신자의 연락처를 자동으로 생성 하는 조치



제24조 (영리목적의 광고성 정보 전송의 위탁)

영리목적의 광고성 정보의 전송을 타인에게 위탁한 자는 당해 업무를 위탁받은 자가 제27조 및 관련 법규를 위반하지 아니하도록 관리 감독하여야 합니다.
제 ①항의 규정에 의하여 영리목적의 광고성 정보 전송을 위탁받은 자는 당해 업무와 관련한 약관을 위반하여 발생한 손해의 배상책임에 있어서 정보전송을 위탁한 자의 소속 직원으로 봅니다.



제25조 (정보전송 역무 제공의 제한)

회사는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 제50조의4에 의거하여 다음 각 호에 해당하는 경우에 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있습니다.
-1. 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 인하여 역무의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우
-2. 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 아니하는 경우
-3. 제공 정보 및 광고 행위가 관련 법령을 위반하여 사법기관, 한국정보보호진흥원, 정보통신윤리위원회 로부터 요청이 있는 경우
회사는 원활한 정보전송 역무를 수행하기 위하여 자율적으로 다음과 같은 경우 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있습니다.
-1. 바이러스, 해킹 등으로 인하여 훼손된 컴퓨터에서 다량의 감염의도의 일전송, 스팸전송 등이 발견된 경우
-2. 해당 이용자와 관련하여 국,내외로부터 민원 또는 위해 제보가 접수된 경우
-3. 기타 회사와 체결한 약관으로 판단하여 정상적인 정보전송이 아닌 경우로 판단되는 경우
회사는 제①항 내지 제②항에 의한 거부조치를 하고자 할 때에는 그 사실을 그 역무를 제공받은 이용자 등 이해관계인에게 당사 웹페이지 공시, E-Mail, 전화, 팩스, SMS 등으로 통지합니다.



제26조 (이용자 보호기구의 설치)

회사는 이용자의 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보보호와 불만처리를 위한 이용자 보호기구 및 위원회를 설치, 운영합니다. 회사는 이용자 보호기구 및 위원회에 담당직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만처리 업무를 전담하여 처리합니다.



제27조 (이용자정보 보호대책 등)

회사는 이용자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약당사자 외에는 공개하지 않습니다.
다음 각호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.
-1. 정보통신관련법령 및 기타법령에서 정한 경우
-2. 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
-3. 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청 받은 경우
-4. 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보 집중 기관에 제공하고자 하는 경우



제28조 (고객 불만 처리 및 대책)

회사는 객관적, 물리적, 기술적으로 합법한 이용자의 불만이 제기되었을 경우 가능한 최단 시일 내에 처리합니다.
불만에 따른 보상은 본 약관의 손해배상규정에 따라 시행합니다. <별표2>이용자 불만 형태별 처리 및 대책 참조)



제29조(손해 배상)

고객의 책임이 없는 회사의 사유로 인하여 서비스를 이용하지 못한 사실을 고객이 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 사실을 안 경우는 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애 시간이 12시간을 초과하여 이용고객이 손해를 입은 경우에 대하여 배상합니다.
회사가 제공하는 서비스 중 무료 서비스의 경우에는 손해배상의 대상에 해당되지 않습니다.
고객은 본 약관 및 관계법령을 위반하거나 기타 고객의 의무를 위반하여 회사 또는 타인에게 피해를 준 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
회사는 천재지변 및 국가기간통신망의 이상, 정전 등의 원인으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공 중지에 대한 책임을 면합니다.
회사는 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 면합니다.
회사는 고객이 서비스를 통해 얻은 자료, 정보로 인해 발생한 손익에 대해서 책임을 면합니다.
회사는 고객이 전송한 자료의 내용에 관해서는 책임을 면합니다.
약관의 적용은 고객에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상 및 클레임 등에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 책임이 면제됩니다.



제30조 (발신번호 변작 금지)

회사는 2012년 6월 28일 방송통신위원회의 "발신번호조작방지 가이드 라인"에 의거하여 이용자의 발신번호 변경 요청시 회사가 정한 신청요건이나 신청절차를 준수하고 관련 증빙 서류를 제출하여야 합니다. 해당 증빙서류는 고객지원센터(1877-2606) 또는 영업담당자를 통하여 제공되고 접수됩니다.
전기통신사업법 제 84조에 따라 이용자가 발신번호를 임의적으로 변작하거나 거짓으로 표시하여서는 아니 됩니다. 단, 전기통신사업법 등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
회사는 이용자가 정당한 사유에 따른 발신번호 변경 서비스 신청시, 원 번호와 변경 번호의 명의인이 동일인으로 증명된 경우에 한하여 발신번호 변경서비스를 제공합니다.
이용자의 발신번호 변경 요청이 승락되면 발신번호의 변경작업은 회사에서 정한 담당자가 직접 변경을 하여야 하며 이용자는 발신번호의 변경 작업을 할 수 없습니다.



제31조 (이용신청에 대한 승낙의 제한)

회사는 다음 중 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.
이용자가 타인의 명의로 발신번호 변경 서비스를 신청하는 경우
이용자가 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우
회사가 제공하는 모든 서비스 중 어느 하나에 대하여 제17조 제2항에 의하여 회사로부터 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 경우



제32조 (발신번호 변작에 관한 이용정지)

회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 즉시(전체 또는 일부) 정지할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
-1. 제34조 제1항의 정당한 사유에 해당되지 않는 전화번호가 전송되는 경우
-2. 이용자가 임의로 전화번호를 변경하여 전송하는 경우
-3. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 이용정지를 요청하는 경우



제33조 (발신번호 변작에 관한 계약해지)

방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 서비스 계약 해지를 요청하는 경우



제34조 (발신번호 변작에 관한 이용자의 의무)

회사는 이용자가 본인 명의가 아닌 타인의 전화번호를 부정하게 사용하는 경우에 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
이용자는 보이스피싱 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 못해 발생하는 모든 민형사상의 책임을 부담합니다.



제35조 (발신번호 변작에 관한 회사의 의무)

회사는 이용자가 보이스피싱 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
회사는 보이스피싱 등으로 인지되는 통화에 대해서 차단을 할 수 있습니다.
회사는 발신번호 변경서비스 신청자의 본인 명의 확인을 위하여 증빙서류를 청구하고 관리합니다.



제36조 (이용자의 개인정보 보호)

회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 서비스 계약의 성립 및 이행에 필요한 성명, 주소, 전화번호 등 최소한의 개인정보를 수집하여야 합니다. 관련 구비 서류는 <별표3>에 근거합니다.
회사는 이용자의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 다음 각 호의 내용을 포함하는 개인정보를 수집하여서는 안됩니다. 다만, 이용자의 동의가 있는 경우 또는 법령의 규정에 의한 경우에는 예외로 합니다.
-1. 인종 및 민족
-2. 사상 및 신조
-3. 출신지 및 본적지
-4. 정치적 성향 및 범죄기록
-5. 건강상태 및 성생활
회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 당해 이용자의 동의를 받아야 합니다. 다만, 다음의 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
-1. 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
-2. 서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 경우
-3. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
회사가 이용자로부터 제3항의 규정에 의한 동의를 받고자 하는 경우에는 미리 다음 각 호의 사항 또는 이와 동등 이상의 내용을 서면이나 인터넷 웹페이지 등을 통하여 이용자에게 고지하거나 서비스 이용약관에 명시하여야 합니다.
-1. 개인정보 관리 책임자의 소속, 성명, 전화번호 및 기타 연락처
-2. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적
-3. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우의 제공 받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용
-4. 동의 철회, 열람 또는 정정 요구 등 이용자의 권리 및 그 행사방법
-5. 서비스 제공자가 수집하고자 하는 개인정보 항목
-6. 수집하는 개인정보의 보유기간 및 이용기간
회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 당해 이용자의 서면이나 전자우편 동의가 있거나, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용정보기관에 제공하는 경우 외에는 개인정보를 제공 받은 목적 이외 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안됩니다.
회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공 받는 자는 개인정보의 수집목적 또는 제공 받을 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
-1. 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
-2. 제4항의 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
-3. 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우
제6항의 규정에 의하여 개인정보를 파기할 경우에는 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하여야 합니다.
본 약관에 규정되지 않은 이용자의 개인정보 보호에 관련된 사항은 방송통신위원회에서 정한 개인 정보 보호 지침에 따릅니다.



부칙

제1조 (시행일) 본 약관은 2021년 11월 01일로부터 시행합니다.

제 2조 계약 연장은 계약 만료일전 상호 협의(이용 연장 동의서 작성)를 통해 1년간 연장 가능합니다.

제 3조 050 안심번호의 신청 및 부여기준은 다음과 같습니다.
① 본 서비스 이용신청서는 전기통신사업법령에 근거한 기간통신사업자로써 050번호 재판매에 한합니다.
② 050번호는 기본적으로 회사 존재하는 가용 번호에 한하여 자동 부여합니다.
③ 사용자의 안심번호에 대한 이용내역을 최대 1년 보관 및 조회 가능합니다.

제 4조 다음과 같은 사항에 한가지 이상 해당될 경우 번호를 회수할 수 있습니다.
① 본 신청서 기재내용이 사실과 다르거나, 신청 및 부여 기준을 만족하지 못하는 경우
② 부여된 번호를 사용한 서비스 내용이 본 신청서의 번호 사용 목적과 다르거나, 공공의 안녕 질서를 저해하는 경우
③ 부여된 번호를 제3자에게 임대하거나, 공동 사용, 재판매 등의 불법적인 영업을 하는 경우
④ 전기통신관련 법령 및 이용약관을 위반하는 경우



<별표 1>안심번호 서비스 요금표

(부가세별도)

서비스 유형

요금

과금단위(도수) 거리

안심번호 서비스

50,000 (/)

사용 050번호 개수 무제한

문자 서비스

SMS 단문:11
LMS
장문:28

MMS 이미지:63

1

발신 서비스

10

통화시간 30




<
별표 2>

이용자 불만 형태별 처리 대책

불만

형태

유형

원인

처리절차

대책

처리

기간

청구

수납

관련

청구서 부달

고객의 주소변동 

재발송 

고객의 주소변동  연락하도록 

요청하고 수시로 주소변동 여부 확인 

즉시

배달상의 사고 

고객에게 사과  재발송 

우편 배달상의 문제점 파악  조치 

즉시

청구서 분실 

재발송 

무통장 또는 지로 납입 안내 

즉시

자동이체 

선후납의 사고 

고객의 잘못 

상세한 설명 통해 고객을 이해시킴 

계약시 상세하게 설명하여 발생하지 

않도록  

즉시

청구

요금

내용

관련

통화 부인 

고객의 오인 

고객에게 자료 확인을 통해 이해시킴

응대시 상세하게 설명하여 발생하지 

않도록  

즉시

고객의 잘못

고객에게 사과후 정정 

오과금이 발생하지 않도록 주의하며 

과금 시스템의 오류발생을 수시 점검 

즉시

요율/활인율 

적용 오류 

고객의 오인

약관을 통해 이해시킴 

계약시 상세하게 설명하여 발생하지 

않도록  

즉시

회사의 잘못 

고객에게 사과후 정정

발생하지 않도록 철저히 확인후 부과 

즉시

이중청구 

회사의 잘못

고객에게 사과후 정정 

발생하지 않도록 철저히 확인후 부과 

즉시

세금

부과료

관련

가산금 이의 

고객의 잘못 

상세한 설명 통해 고객을 이해시킴 

계약시 상세하게 설명하여 발생하지 

않도록 

즉시

회사의 잘못 

고객에게 사과후 정정 

가산금 부과시 철저히 확인후 부과 

즉시

세금,요금 감면 

고객의 잘못 

상세한 설명 통해 고객을 이해시킴 

계약시 상세하게 설명하여 발생하지 

않도록 

즉시

회사의 잘못 

고객에게 사과후 정정 

요금 부과시 감면대상인지 철저히 

확인하여 부과 

즉시

통화

품질

관련

심한 잡음,

혼선 에코 등의 

발생 

교환설비 문제 

고객에게 사과후 정정 

업체 교환설비 점검,유지보수  해당기간통신 사업자에게 유지보수요청

즉시

선로상의 문제 

고객에게 사과후 정정 

선로설비 점검,유지보수  해당 

기간통신 사업자에게 유지보수요청 

즉시

접속 실패 

시설부족 문제 

고객에게 사과후 정정 

철저한 수요 예측 관리로 발생하지 

않도록  

즉시



<
별표 3>
계약 관련 구비서류

 

구비 서류

본인

대리인

공립 교육기관

고유 번호증


사립 교육기관

사업자 번호증 또는 고유 번호증

 

 

개인정보처리방침안내

목적 항목 보유기간
이용자 식별 및 본인여부 확인 아이디, 이름, 비밀번호 회원 탈퇴 시까지
고객서비스 이용에 관한 통지,
CS대응을 위한 이용자 식별
연락처 (이메일, 휴대전화번호), 주소 회원 탈퇴 시까지